1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site isthac.com.br, preencher nossos formulários, interagir com nossos chatbots ou contratar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o site nem os serviços.
2. Serviços oferecidos
A Isthac é uma empresa de marketing e growth orientada a IA e automação para micro e pequenos negócios. Oferecemos:
- Gestão de anúncios no Meta Ads (Facebook e Instagram);
- Criação de conteúdo, como carrosséis com copy;
- Cadastro e otimização no Google Meu Negócio;
- Criação de link na bio e mini-sites;
- Chatbot via WhatsApp;
- Catálogo de produtos e serviços via WhatsApp;
- Agendamento automatizado com IA;
- Automação de recuperação de clientes inativos.
O escopo, prazos e valores de cada contratação são definidos em proposta ou contrato específico.
3. Uso do WhatsApp como canal de comunicação
Ao interagir com um chatbot operado pela Isthac, em nome próprio ou de clientes contratantes, ou ao informar seu número em nossos formulários, você concorda em receber mensagens automatizadas relacionadas a atendimento, agendamento, lembretes, resultado de diagnóstico e ofertas. Você pode deixar de receber mensagens a qualquer momento respondendo "SAIR" ou entrando em contato conosco.
4. Responsabilidades do usuário
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Não utilizar o site ou os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- Não tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento ou comprometer a segurança do site;
- No caso de clientes contratantes, garantir que possuem base legal adequada para os dados de seus clientes finais tratados nas automações e cumprir as políticas da Meta/WhatsApp.
5. Responsabilidades e limitações da Isthac
A Isthac se compromete a prestar os serviços com diligência e boas práticas de mercado. No entanto, não se responsabiliza por:
- Decisões de negócio tomadas com base em diagnósticos, relatórios ou automações;
- Resultados específicos de vendas, faturamento ou número de clientes, que dependem de fatores externos;
- Indisponibilidade, mudanças de políticas ou bloqueios de plataformas de terceiros, como Meta, WhatsApp, Google e ferramentas de automação;
- Conteúdo e informações fornecidos pelo próprio cliente ou usuário;
- Interrupções temporárias do site por manutenção, falhas técnicas ou motivos de força maior.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo marca, logotipo, textos, layout, imagens e materiais, é de propriedade da Isthac ou licenciado a ela, sendo protegido pela legislação brasileira. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito.
7. Rescisão e encerramento
O usuário pode deixar de usar o site e os serviços a qualquer momento. A contratação de serviços pode ser encerrada conforme as condições do contrato firmado. A Isthac pode suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
8. Alterações dos termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
9. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Mossoró/RN para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário, como nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@isthac.com.br.